CRM mit express
Die Plattform, die Vertrieb, Marketing und Kundenservice vereint: bauen Sie Ihr Business auf einer einzigen, sicheren und skalierbaren Plattform auf, die sich einfach anpassen lässt und automatisch im Hintergrund aktualisiert wird – ohne Aufwand für Ihre IT. Und mit den Anwendungen unserer Partner aus dem AppExchange, dem weltweit größten Marktplatz für Geschäftsanwendungen, können Sie Salesforce bequem erweitern, beispielsweise mit Anwendungen, die genau auf Ihre Branche zugeschnitten sind.
Module
Salesforce ist eine hochflexible und modulare Cloud-Plattform. Sie können selbst entscheiden, welche Funktionalitäten Sie für Ihr Business einsetzen möchten. Nachfolgend stellen wir Ihnen einige der Module genauer vor.
Vertrieb und Marketing
Behalten Sie alle Details zu den Vertriebsprojekten Ihres Teams stets im Auge – den aktuellen Status, Produkte, Mitbewerb, Angebote usw. Dabei bleiben Sie immer und überall mit den für Ihre Abschlüsse benötigten Personen und Informationen vernetzt. Treffen Sie fundiertere Entscheidungen darüber, wie Sie Ihr Marketing-Budget einsetzen. Verfolgen Sie Ihre Leads vom ersten Klick bis zum Abschluss und optimieren Sie dabei Ihre Kampagnen kontinuierlich auf allen Kanälen. Und durch die Salesforce Mobile App wird Ihr Mobilgerät zu einem tragbaren Vertriebsbüro. Protokollieren Sie Anrufe, bearbeiten Sie neue Leads sofort, arbeiten Sie an Opportunities und prüfen Sie Ihre Dashboards – ganz egal, wo Sie sich gerade befinden.
Service
Übersichtliche Dashboards liefern Ihnen den gesamten Kontext zu allen Kundenvorgängen und zu jeder Interaktion Ihrer Kunden mit Ihrem Unternehmen. Dank dieser Transparenz können Sie Kundenvorgänge in Rekordzeit bearbeiten und abschließen. Optimieren Sie Ihren Service, indem Kundenvorgänge automatisch dem Servicemitarbeiter mit den passenden Fachkenntnissen zugewiesen werden. Die Service Cloud kann mit den gängigsten CTI-Systemen integriert werden. Kundenanrufe werden sofort protokolliert und Anrufe können komplett über die Konsole getätigt werden, ohne zum Telefon greifen zu müssen.
E-Commerce
Vermeiden Sie abgebrochene Warenkörbe. Best Practices, unter anderem zu gespeicherten Warenkörben, Checkout-Optimierung und vereinfachten Bezahlvorgängen, helfen Ihnen dabei. Mit einer umfassenden Palette von Mobile-First-Funktionen, wie z. B. Responsive Design, einer datengesteuerten Mobile UX und Bezahlung per One-Touch machen Sie Ihren Kunden den Einkauf so einfach wie möglich. Laut Forrester ist Salesforce einer der führenden Anbieter von B2C-Commerce-Lösungen.
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